Aide et questions

Un administrateur de votre firme vous invite. Vous recevez un courriel de RedMark; touchez le lien, choisissez votre mot de passe, et vous êtes dans l'app. Il n'y a pas d'inscription libre.

Le lien ne fonctionne plus ? Demandez à votre administrateur de renvoyer l'invitation.

Au moins 12 caractères, avec une minuscule, une majuscule et un chiffre. Un mot de passe déjà paru dans une fuite connue est refusé.

Oublié ? Sur l'écran de connexion, « Mot de passe oublié » vous envoie un lien par courriel. Pour le changer : Profil › Sécurité › « Changer le mot de passe ».

Oui, si votre firme utilise Microsoft 365 et nous a demandé de l'activer. Touchez « Continuer avec Microsoft » sur l'écran de connexion et utilisez l'adresse de travail à laquelle vous avez été invité.

Si la connexion est refusée, votre firme n'est peut-être pas encore activée : connectez-vous avec votre mot de passe en attendant.

Un code à 6 chiffres, en plus du mot de passe, donné par une application d'authentification sur votre téléphone (Microsoft Authenticator, Google Authenticator, 1Password…). Elle s'active dans Profil › Sécurité › « Double vérification ». Votre firme peut l'exiger.

Nouveau téléphone, ou application perdue ? Écrivez à info@red-mark.ca depuis votre adresse de travail : après vérification, nous vous envoyons un lien pour la réinitialiser.

Tout se fait sur place, dans la visite :

1. Ouvrez le projet et touchez « Nouvelle visite » : date, météo, température.
2. Notez qui assistait à la visite.
3. Prenez vos photos, local par local.
4. Ajoutez les déficiences et vos notes, au clavier, en dictée ou en note vocale.
5. De retour au bureau, ou sur place, touchez « Générer le rapport ».

Oui. Dans la visite, « Modifier la visite » change la date, la météo et les notes. Les photos et les déficiences se modifient chacune de leur côté.

Dans la visite, « Prendre une photo » ouvre l'appareil photo; « Ajouter des photos » les prend dans votre galerie. Choisissez le local : la photo y est classée, et vous retrouverez le même endroit d'une visite à l'autre.

Une observation peut porter sur plusieurs locaux à la fois : choisissez-les tous.

Ouvrez la photo et touchez « Annoter ». Stylo, flèche, cercle, cadre, texte, cote et repère numéroté — chaque outil porte son nom; « Annuler » et « Rétablir » au besoin, puis « Enregistrer ».

La photo d'origine est conservée : l'annotation s'ajoute par-dessus, elle ne l'efface pas.

Dans la visite ou le projet, « Ajouter une déficience ». Un titre suffit pour commencer; ajoutez au besoin la priorité, le lot, l'étape, le local, l'échéance et des photos.

Signalé : vue sur le chantier. À corriger : transmise, l'entrepreneur doit agir. Corrigé : l'entrepreneur dit l'avoir réglée. Vérifié : vous l'avez constaté sur place.

Seul « Vérifié » ferme une déficience : tant qu'elle n'est pas vérifiée, elle reste dans les déficiences à traiter. Chaque changement d'état est daté, avec une note si vous en ajoutez une.

Dans l'app iPad et iPhone, touchez le micro à côté d'un champ de texte (notes, description d'une déficience), parlez, puis touchez à nouveau. Le texte arrive dans le champ; relisez-le avant d'enregistrer. Sans réseau, l'enregistrement attend sur l'appareil et le texte arrive au retour du signal.

La transcription passe par un service externe. Votre firme peut la désactiver pour un projet; le micro est alors grisé.

Dans la visite, « Notes vocales » enregistre un message que vous écouterez plus tard. Si la transcription est permise pour le projet, le texte s'affiche sous la note.

Sans réseau, ou avec un signal faible, la note reste sur l'appareil et s'envoie d'elle-même au retour du signal. Elle est marquée « en attente » jusque-là.

Oui, dans l'app iPad et iPhone. Avant d'aller au chantier, avec du réseau, ouvrez le projet et touchez « Rendre disponible hors ligne ». Sur place, vous consultez le projet et ajoutez visites, photos, notes et déficiences normalement.

Dans un navigateur, il faut du réseau. Les photos et notes vocales prises avec un signal faible sont gardées dans le navigateur jusqu'à leur envoi : laissez l'onglet ouvert.

Regardez le bandeau en haut de l'écran :

1. « Mode hors ligne • 3 en attente » : rien n'est perdu, l'envoi se fera au retour du réseau.
2. « Synchronisation de 3 élément(s)… » : l'envoi est en cours.
3. « Synchronisé » : tout est parti. Le bandeau disparaît ensuite.
4. « 1 refusé » en rouge : le serveur a refusé un élément. Touchez « Réessayer »; si le refus revient, écrivez-nous.

Attendez « Synchronisé ». Se déconnecter efface de l'appareil ce qui n'est pas encore envoyé; l'app vous avertit et compte ce qui attend. Le bouton « Hors ligne » de l'écran Projets montre aussi les modifications en attente d'envoi, projet par projet.

Dans la visite, touchez « Générer le rapport », choisissez les photos à inclure, puis « Générer le rapport Word ». Le rapport est numéroté et daté; il reprend les observations, les présences, les conditions et les numéros de dossier du projet.

C'est un fichier Word : relisez-le, ajustez-le au besoin, puis transmettez-le. Il faut du réseau pour le générer.

Dans le projet, « Exporter le projet ». RedMark prépare une archive ZIP rangée comme un dossier de projet : rapports, déficiences, photos (originales et annotées), plans et notes vocales, en formats ouverts (Word, Excel, JPEG, PDF, audio).

La préparation se fait sur le serveur, en quelques minutes pour un gros projet; vous pouvez fermer l'app. Un courriel vous prévient quand l'archive est prête, et elle reste téléchargeable 7 jours.

Le bouton est offert au responsable du projet et aux administrateurs de la firme.

Activez « Mode chantier » avec le bouton soleil, en haut de l'écran : contraste élevé, texte plus grand, filets plus marqués, boutons plus grands. Le réglage reste sur l'appareil.

Si « Augmenter le contraste » est activé dans les réglages d'accessibilité de l'iPad ou de l'iPhone, le mode chantier s'allume de lui-même, tant que vous n'avez pas touché l'interrupteur.

Sur le chantier : l'app RedMark pour iPad et iPhone (iOS 15 ou plus récent). C'est elle qui fonctionne sans réseau.

Au bureau : n'importe quel ordinateur, dans un navigateur à jour (Chrome, Edge, Safari ou Firefox), à red-mark.ca › « Se connecter ». Vos données sont les mêmes partout.

Seulement les lots que vous lui partagez, dans un « Espace entrepreneur » à part : les déficiences « À corriger » de ces lots, avec vos photos, le local, l'échéance et la description, puis les « Échanges » avec vous et les documents que vous choisissez de lui partager. Une déficience « Signalé » ne lui est pas montrée, et vous pouvez en masquer une en particulier.

Il ne voit jamais les autres lots, vos commentaires internes, la liste des membres ni leurs adresses courriel. Il peut ajouter des photos, commenter et toucher « Marquer corrigé »; seul votre « Vérifié » ferme la déficience. Un entrepreneur invité n'occupe aucun siège.

Le propriétaire et les éditeurs du projet, et les administrateurs de la firme, peuvent inviter. L'entrepreneur reçoit un courriel de RedMark avec un lien valable 14 jours.

1. Dans le projet, touchez « Membres », puis « Inviter un entrepreneur » dans la section « Entrepreneurs invités ». Depuis un lot, « Inviter » remplit déjà le lot et l'entreprise.
2. Inscrivez son adresse courriel, son nom et son entreprise, puis choisissez le ou les lots. Une date de fin est facultative.
3. Au besoin, « Partager aussi » un rapport ou une visite : lisez l'avertissement, car un rapport téléchargé ne peut pas être repris.
4. Pour changer ce qui est partagé ou retirer l'accès : « Modifier l'accès » ou « Révoquer » dans la même section. Le retrait est immédiat.

Touchez le lien du courriel d'invitation et choisissez un mot de passe; ensuite, connectez-vous à red-mark.ca avec votre mot de passe ou avec un code reçu par courriel. Le compte est gratuit pour vous.

Dans « Mon compte » : votre nom, votre mot de passe, les courriels que vous voulez recevoir, et « Retirer mon accès à ce projet » ou « Supprimer mon compte ». Une question sur une déficience ? Écrivez-la dans ses « Échanges » : la firme vous répondra.

Vos renseignements personnels

À info@red-mark.ca, en français ou en anglais. L'adresse est aussi dans l'app : Profil › Aide et confidentialité › Soutien.

Pour un accès (invitation, rôle, projet), votre administrateur peut souvent régler la question plus vite.

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